Для заказа медицинской транспортировки критически важно предоставить максимально полную медицинскую информацию о пациенте. Это, прежде всего, медицинские выписки и эпикризы, которые позволяют врачам-диспетчерам и бригаде оценить состояние больного, определить необходимость реанимационных мероприятий и выбрать оптимальный вид транспорта и состав бригады.
Для международной транспортировки потребуются также дополнительные документы для оформления виз и прохождения таможенного контроля.