Вся медицинская помощь предоставляется в экстренной, неотложной и плановой формах. Степень срочности обращения за помощью определяется заказчиком.
Скорость прибытия бригады зависит, в большей степени, от трёх факторов: местонахождения ближайшей свободной бригады, текущей дорожной ситуации и адреса вызова. Компания стремится оперативно направить на вызов ближайшую доступную команду, опираясь на обширный автопарк и эффективную логистическую систему.
Срочность вызова напрямую влияет на время ожидания. При экстренных, угрожающих жизни случаях на вызов направляется реанимационная бригада. Также могут быть привлечены партнерские службы, расположенные ближе к адресу, чтобы максимально сократить время бригады в пути до начала оказания помощи.
Важно:
В критических ситуациях, угрожающих жизни, настоятельно рекомендуется одновременный вызов платной и городской служб скорой помощи. Для получения точного расчётного времени прибытия необходимо связаться с диспетчером.