Иностранные пациенты часто выбирают Россию не только для лечения, но и для полной маршрутизации медицинской помощи. Они знают, что приехав в РФ за технологиями и опытом специалистов, они смогут решить медицинские вопросы комплексно.
Пациенты из других стран приезжают на обследование, уточнение диагноза или на высокотехнологичное лечение. И обычно такой выбор они делают благодаря хорошему сочетанию цены и качества. К основным направлениям такого туризма относятся:
Отдельно стоит профилактический сегмент. Полная диагностика организма востребована среди пациентов, стремящихся в сжатые сроки получить объем обследований, на который в “домашних условиях” может уйти несколько месяцев: лабораторную диагностику, инструментальные исследования, узких специалистов. Также существенным аргументом является привлекательная стоимость.
В рамках таких программ удобно одновременно обсудить с врачом риски по наследственным заболеваниям и получить письменные рекомендации, которые потом можно показать врачу по месту жительства.
Параллельно развивается эстетическое направление. Пациенты комбинируют пластические операции, дерматологические и косметологические процедуры, реконструктивные вмешательства после травм или онкологического лечения.
После сложных операций и тяжёлых заболеваний часто нужно длительное восстановление. На этом этапе тоже формируются свои виды медицинского туризма – реабилитационный и санаторно-курортный сегмент. Речь идёт о программах для пациентов:
Такие программы, как правило, включают работу мультидисциплинарной команды: врач-реабилитолог, невролог, кардиолог, физиотерапевт, инструктор ЛФК, иногда психотерапевт и диетолог. Для иностранцев важен не только сам набор процедур, но и то, насколько клиника адаптирована: есть ли врачи со знанием английского языка, как осуществляется санитарная помощь, и т.д.
Отдельно стоит сказать и об услугах медицинского туризма для экспатов, которые живут и работают в РФ. Им удобно обращаться к местным врачам, а также им важно, чтобы все процессы были организованы централизованно (по принципу «одного окна»).
В такие программы входит:
Отдельный пласт рынка – медицинская эвакуация и транспортировка тяжёлых пациентов. Здесь услуги медицинского туризма максимально связаны с логистикой и безопасностью. Когда состояние не позволяет обычный перелёт, в дело вступают компании санитарной авиации. Здесь играют роль опыт и отлаженные процессы: врачи выезжают к пациенту, оценивают состояние, готовят к транспортировке и сопровождают до клиники, где можно оказать профильную помощь.
Так, вариант медицинской эвакуации частным самолётом выбирают, когда счёт идёт на часы, нет подходящих регулярных рейсов или их невозможно дождаться из-за состояния пациента. На борту устанавливают носилочный модуль, подбирают аппарат ИВЛ, мониторы, кислород, расходные материалы. Сопровождение обеспечивают врачи реанимационного профиля. Нередко в состав бригады входит несколько специалистов разных профилей.
Если состояние стабильное и есть время на подготовку, возможно оформление установки носилок в салоне обычного рейса. Это дешевле аренды частного борта, но в обязательном порядке требует согласования с авиакомпанией и ожидания (не менее трех суток).
Что касается наземной платной скорой помощи, то для иностранных туристов она закрывает сразу несколько задач: доставка из отеля или арендованного жилья в клинику, транспортировка между медучреждениями, выездные консультации и наблюдение до момента перелёта.
Подобные запросы – одна из типичных задач для «ПегасМед». Сначала врач-координатор связывается с лечащими специалистами, оценивает риски и уточняет, возможен ли перелёт. Затем подбирается формат (санитарный борт или частный самолёт, или перевозка регулярным рейсом с возможностью установки носилочного модуля в салоне самолета).
В крупных клиниках, ориентированных на иностранцев, врачи со знанием английского языка – стандарт качества оказываемых услуг. Там же предусмотрен перевод документации на английский (выписок, заключений, результатов исследований). Перевод выполняет медицинский переводчик, обладающий соответствующей терминологией.
В экстренных случаях бригада выезжает в отель, апартаменты или к месту происшествия, стабилизирует состояние и доставляет в профильную клинику. В плановом формате машина скорой используется как транспорт с медицинским сопровождением: трансфер пациента из отеля в клинику на скорой помощи, перевозка между стационарами, доставка к санитарному борту и обратно после прилёта.
При наличии технической и финансовой готовности вылет возможен в течение нескольких часов с момента оформления заявки. На сроки влияет погодная обстановка, скорость согласования договора и перевода средств, а также необходимость дооснащения борта под конкретного пациента. В любом случае бригада санитарной авиации старается начать транспортировку как можно раньше.
Такой подход подразумевает, что иностранному пациенту не приходится заниматься организацией процесса самостоятельно. В пакет могут входить подбор клиники, очные и дистанционные консультации, оформление приглашений и медицинских виз, согласование госпитализации, трансферы, услуги переводчика (в том числе – перевод медицинских документов), а при необходимости – выездная бригада, платная скорая и санитарный борт. Такой формат позволяет использовать возможности медицинского туризма максимально эффективно и прогнозируемо.