Почему в России данная услуга - "штучный продукт" и как понять, что в данной компании есть то, что действительно поможет или даст шанс пациенту, а не истратит деньги, время, здоровье пациента и его близких?
Если Вы- дилетант в вопросах медицины и методике принятия управленческих решений - то никак, это просто не проверить на старте контакта с представителями компании- организатора услуг. Однако, есть моменты, обращение внимания на которые и правильная постановка вопросов с Вашей стороны - помогут с высокой степенью "очистки" отделить "зёрна от плевел". А именно, на что обратить внимание? Ниже будут описаны позиции оценки и степень их значимости для принятия Вами решения о том, можно ли доверять данной компании. В скобках - будет пояснение от автора о том, что этот критерий может означать).
Критерии оценки медицинской организации
- наличие не первый год существующего официального сайта организации (ресурсность компании и долгосрочное прогнозирование нахождения в данной. сфере деятельности), с историей и описанием работ, "живыми" отзывами Заказчиков
- скорость ответа на телефонный звонок и характер общения с Вами (наличие на рабочих местах круглосуточно работающего персонала, ответственного за первичный контакт, скорость принятия звонка (ориентация сотрудника на доступность и быструю помощь, данный показатель не возможен в компаниях с низкой оплатой труда и низкой мотивацией работника на выполнение должностных обязанностей, такое бывает у коммерческих организаций без культуры общения с пациентом и уверенности в своей экспертности в данном направлении деятельности)
- лаконичность общения и скорость коммуникации с врачами экспертами, когда есть потребность в разборе сложного с медицинской точки зрения случае (много слов "ни о чём" с возможными вопросами "что Вы сами хотите?"- это не ответ профессионалов. Правильно- когда Вам задают точные наводящие вопросы и Вы на них отвечаете и/или (в зависимости от случая) просят мед.докуемнтацию)
- описание в короткое время всех возможных вариантов действий в данной ситуации, временные коридоры, объём финансовых вложений (если Вы не слышите чёткости о возможных вариантах и Ваших затратах времени и средств - это не Ваш вариант)
Когда Вас соединяют с экспертом, потенциально принимающим в оценке ситуации и дальнейшей тактики ключевое решение (или просто потеря времени) - Вам нужно оценивать как раз экспертность, а не умение общаться и говорить пространно.
И поверьте, как только Вы получите того самого специалиста, который по- настоящему компетентен в данной сфере медицины - Вы поймёте ещё ближе всё выше сказанное!
Оценка прогноза и дальнейшей тактики у больного. Цена на услуги
Подробные и актуальные цены вы можете узнать в ПРАЙС ЛИСТЕ
Фотоальбом
